Sereni heeft meer dan 50 uitvaartcentra verspreid over België. Het organiseren van uitvaarten is hun kernactiviteit, maar ze gaan verder dan dat. Ze ondersteunen hun lokale huizen ook met tools en diensten die het dagelijkse werk achter de schermen een pak makkelijker maken.
Wij werken al enkele jaren samen met Sereni. Ons gezamenlijke doel? Eén digitale omgeving bouwen die alle huidige en toekomstige websites samenbrengt. Onze aanpak was praktisch: een reeks modulaire, merkgebonden thema’s die elk uitvaartcentrum kan afstemmen op zijn eigen stijl. Kleurenschema? Indeling? Dat kiezen ze zelf — binnen een duidelijk kader dat de Sereni-look bewaart.
Bovendien krijgen de lokale teams van Sereni toegang tot centrale content, zoals blogartikels, die ze meteen op hun eigen site kunnen delen. Geen extra schrijfwerk of uploads — gewoon relevante content, klaar om te gebruiken.
De evolutie van de uitvaartwebsite
Onze samenwerking begon in 2021. Vier jaar, 54 live websites en honderden advertentiecampagnes later, staat Sereni sterker dan ooit.
De basis leggen voor advertising
Als het over advertising gaat, draait alles bij ons om focus en eerlijkheid. Google Search is daarbij onze belangrijkste speeltuin. Want het is de plek waar mensen naartoe gaan als ze snel antwoorden zoeken — en precies daar moet elk Sereni-uitvaartcentrum zichtbaar zijn.
In plaats van alles in één groot account samen te brengen, kreeg elk uitvaartcentrum zijn eigen Google Ads-account. Dat is niet zomaar een vriendelijk gebaar, maar een doordachte strategie. Zo kunnen we budgetten, doelgroepen en boodschappen per regio finetunen, zonder verstrikt te raken in een kluwen van campagnes.
Cannibalisatie vermijden: slimme structuur, duidelijke grenzen
Met tientallen uitvaartcentra die onder de naam Sereni actief zijn, willen we natuurlijk vermijden dat ze online met elkaar gaan concurreren. Daarom hebben we een campagnestructuur uitgewerkt die overlap tot een minimum beperkt en de resultaten scherp houdt.
Campagne voor lokale diensten
Elk uitvaartcentrum krijgt een eigen campagne die gericht is op diensten + stad (bijv. “uitvaartcentrum Gent”). Deze advertenties verschijnen enkel in de regio die relevant is voor dat specifieke huis. Zo blijft hun zichtbaarheid sterk in het gebied dat ze effectief bedienen, zonder dat ze concurreren met naburige vestigingen.
Brandcampagne
Deze campagne loopt nationaal, maar richt zich uitsluitend op de merknaam van het uitvaartcentrum zelf. Geen stadsnamen, geen algemene zoektermen — puur merkbescherming. Zo voorkomen we dat concurrenten op hun naam adverteren, zonder anderen in de weg te zitten.
Google My Business-campagne
Deze campagne draait volledig om het optimaal benutten van de kracht van elk uitvaartcentrum zijn Google My Business-profiel. We zorgen ervoor dat de vermeldingen altijd up-to-date zijn, vullen ze aan met regelmatige posts en gerichte lokale acties. Dat versterkt hun positie in de lokale zoekresultaten en op Google Maps, en verhoogt de betrokkenheid rechtstreeks vanuit Google. Zo blijven de uitvaartcentra zichtbaar én betrouwbaar in hun buurt, precies op de momenten dat dat het belangrijkst is.
De open ruimtes op de kaart als kans benutten
Over segmenten en kaarten gesproken: we hebben de campagnestructuur niet alleen gebruikt om overlap te vermijden, maar ook om de open ruimtes slim in te zetten. In steden waar Sereni momenteel nog geen uitvaartcentrum heeft, zagen we meteen een mooie kans.
Die “open ruimtes” op de kaart werden de ideale zones om Sereni’s aanvullende diensten in de kijker te zetten — zoals uitvaartverzekeringen, bloemstukken, voorafbetalingsplannen en troostgeschenken. Door in deze regio’s gerichte campagnes te voeren, vergroten we de bekendheid van het bredere Sereni-aanbod en planten we alvast zaadjes in gebieden die in de toekomst misschien tot het netwerk zullen behoren.
Slim budgetbeheer
Budgetten worden bij ons niet bepaald op buikgevoel of giswerk. We baseren ze op harde data: de bevolkingsgrootte van het gebied dat een uitvaartcentrum bedient, de grootte van het team en de realistische capaciteit die ze aankunnen.
Zo voorkomen we dat een klein team overspoeld wordt met te veel leads, of dat een groter team te weinig kansen krijgt. Het resultaat? Een evenwichtige, eerlijke en doordachte verdeling. Geen voorkeursbehandeling, geen politiek, gewoon een slim systeem dat ervoor zorgt dat elke euro op de juiste schaal en voor het juiste team rendeert.
Resultaten op hoog niveau
In twee jaar tijd groeiden we van een “mooie lokale aanwezigheid” naar nationale zichtbaarheid. Het aantal vertoningen ligt nu ongeveer acht keer hoger dan in boekjaar 2022, en dit jaar zitten we alweer ruim boven het tempo van vorig jaar — met nog enkele maanden te gaan.
Het aantal klikken volgde in eerste instantie mee (ongeveer x4 groei van FY22 → FY24) en stabiliseerde daarna, naarmate we onze zoektermen en Quality Scores verder verfijnden. Zes cijfers in het aantal klikken zijn intussen de norm, niet langer de uitzondering.
We gingen van enkele honderden voltooide acties in het eerste jaar naar meer dan zesduizend vorig jaar — en FY25 lijkt dat record opnieuw te gaan breken.
Wat de verhoudingen ons vertellen: zelfs terwijl we de funnel verder openzetten (de CTR daalde natuurlijk licht door het grotere bereik), bleef het conversiepercentage stijgen. Met andere woorden: we bereiken meer mensen, maar brengen nog steeds de juiste bezoekers tot aan de deur van de uitvaartcentra.
Omdat de budgetten meeschalen op basis van data en niet op gevoel, verdrinken kleine teams niet in leads die ze niet kunnen opvolgen, en blijven grotere teams goed gevoed. Dat evenwicht is precies wat het hele netwerk laat groeien — zonder dat iemand op de tenen van een ander trapt.
Organische groei
In plaats van alle uitvaartcentra te laten strijden om dezelfde algemene zoekwoorden — wat zou aanvoelen als elkaar voor de voeten lopen — hebben we slim ingezet op hyperlokale zoekwoorden die uniek zijn voor elke vestiging.
Zo creëerden we als het ware exclusieve zones waarin elk huis zijn eigen digitale terrein kon domineren, zonder interne concurrentie. Wat eerst een chaotische strijd om zoektermen had kunnen worden, veranderde in een doordachte win-winsituatie die de zichtbaarheid van alle vestigingen in hun eigen regio versterkte.
We hebben voor elk uitvaartcentrum sterk gefocust op lokale SEO, zodat ze precies daar zichtbaar zijn waar het ertoe doet: bij hun eigen gemeenschap. En dit was geen “één keer instellen en klaar”-verhaal. Elk kwartaal voerden we audits uit om de strategie fris en doelgericht te houden, telkens met concrete verbetervoorstellen. De klant stond volledig achter deze aanpak — en dat engagement maakte het verschil.
De resultaten spreken voor zich: de organische zichtbaarheid en betrokkenheid zijn niet gewoon gestegen, maar blijven jaar na jaar groeien. Wat begon als gestage vooruitgang, is uitgegroeid tot een krachtige, blijvende stijging in verkeer en klikken. Geen tijdelijke piek, maar een consistente golf van vooruitgang, gedreven door Sereni’s bereidheid om actie te ondernemen op basis van inzichten.
Na vier jaar is dit meer dan een marketingsuccesverhaal. Het is een systeem dat werkt. We hebben Sereni geholpen evolueren van een versnipperde lokale aanwezigheid naar een goed gecoördineerde, nationale digitale speler. Elk onderdeel — advertenties, SEO, content, structuur en budget — is opgebouwd om mee te schalen, zonder chaos te veroorzaken.
