PharmaCare Commerce
Bij Baldwin spreken we de taal van de farmaceutische en healthcare sector. We begrijpen dat verkopen in deze sectoren veel verder gaat dan een standaard webshop.
- regelgeving en compliance
- complexe productdata en catalogi
- onderhandelde B2B-prijsstructuren
- verkoop via zowel online kanalen als vertegenwoordigers in het veld
Daarom hebben we PharmaCare Commerce ontwikkeld: een platform dat specifiek gebouwd is voor de realiteit van de farmaceutische sector. In plaats van verschillende systemen aan elkaar te moeten koppelen, brengt onze oplossing alles samen in één flexibele commerce-infrastructuur die zowel digitale als relatiegedreven verkoop ondersteunt.
Gebouwd voor moderne B2B-commerce
Zakelijke klanten verwachten snelle en flexibele aankoopervaringen. Ze weten vaak precies wat ze nodig hebben en willen hun bestelling vlot kunnen plaatsen. Het platform speelt in op echt B2B-koopgedrag met functies zoals:
- klant-specifieke prijzen en contractprijzen
- snel bestellen via SKU (Stock Keeping Unit) of productlijsten
- bulkbestellingen via upload van spreadsheets
- offerte-aanvragen en workflows voor onderhandelde prijzen
- betalingstermijnen, kredietlimieten en PO-nummers
- bedrijfsaccounts met meerdere gebruikers, inclusief rollen en rechten
Persoonlijke commerce voor elke klant
Niet elke klant hoeft dezelfde catalogus of prijsstructuur te zien. Dankzij ingebouwde klantsegmentatie kunnen bedrijven de volledige aankoopervaring afstemmen op hun verschillende doelgroepen. Groothandels, apotheken, distributeurs en eindklanten kunnen zo op hetzelfde platform werken, terwijl ze elk een ander aanbod, andere prijzen en andere bestelopties te zien krijgen.
PharmaCare: ontworpen voor sales representatives
In veel sectoren blijven sales vertegenwoordigers een cruciale rol spelen in het aankoopproces. Daarom bevat het platform een speciaal sales-systeem waarmee field sales teams bestellingen rechtstreeks kunnen beheren tijdens klantgesprekken.
Sales kunnen
- bestellingen plaatsen in naam van klanten
- klant-specifieke prijzen en kortingen raadplegen
- conceptbestellingen beheren tijdens bezoeken
- notities, bestelgeschiedenis en klantgegevens bekijken
- offline werken op tablets wanneer nodig
Gebouwd met de farmaceutische sector in gedachten
Farmaceutische en healthcare bedrijven moeten voldoen aan strikte regelgeving bij online verkoop. Productinformatie moet correct blijven, de zichtbaarheid van producten moet soms beperkt worden en rapporteringsprocessen moeten goed opgevolgd worden. Het platform bevat functies die speciaal ontwikkeld zijn voor deze context.
- integratie met Medipim voor automatische synchronisatie van productdata
- weergave van gereguleerde productinformatie op productpagina’s
- gecontroleerde zichtbaarheid van producten voor goedgekeurde klanten
- workflows voor het melden van bijwerkingen of problemen
- processen voor productdistributie die voldoen aan compliancevereisten
Powerful catalog & product management
Managing large and complex product catalogs becomes much easier with automated data flows and flexible catalog structures.
- Automatic product synchronization and updates
- Product enrichment on top of imported data
- Dynamic categories and configurable navigation
- Intelligent search and product discovery
Zelfs zeer grote catalogi blijven eenvoudig te beheren en makkelijk voor klanten om in te navigeren.
Content die klanten helpt beslissen
In healthcare en andere professionele sectoren maakt informatie vaak deel uit van het aankoopproces. Klanten hebben nood aan gidsen, documentatie en opleidingsmateriaal voordat ze een beslissing nemen. Met de ingebouwde CMS kan je deze content eenvoudig publiceren en beheren, naast je productcatalogus.
Eén platform voor al je verkoopkanalen
Klanten kunnen rechtstreeks online bestellen, terwijl sales vertegenwoordigers relaties beheren en bestellingen plaatsen via het POS-systeem. Productdata stroomt automatisch binnen vanuit databanken uit de sector en bedrijven behouden volledige controle over prijzen, productzichtbaarheid en compliance.
In plaats van meerdere losse systemen te beheren, krijgen bedrijven één centraal commerceplatform dat aansluit bij hoe ze écht verkopen.